האתגר
כשהלקוחות כבר פונים בוואטסאפ, הטלפונים האישיים של הנציגים הופכים בלי כוונה למוקד השירות של העסק. המנהל רוצה לדעת שאף פנייה לא נשארת בלי מענה, ושכל הצוות עונה ממספר אחד.
מה בנינו
בנינו עמוד נחיתה שנפתח בהיכרות עם המערכת ובשורת יתרונות קצרה, ממספר אחד לכל הארגון ועד קליטת לידים מפניות בוואטסאפ, עם כפתור לתיאום הדגמה אישית. בהמשך מוסבר מה המערכת עושה בפועל, מניהול מרכזי ובקרה בזמן אמת ועד רשימת פיצ׳רים כמו בוטים, תיוג שיחות והעברת שיחה בין נציגים, ואחריהם טופס הצטרפות ושאלות נפוצות. בתחתית יש היכרות עם החברה שמאחורי המוצר, שעוסקת בחשבוניות דיגיטליות.
הפרט
השאלה הראשונה באזור השאלות הנפוצות היא זו שכל בעל עסק שואל את עצמו: למה לא להשתמש פשוט בוואטסאפ "רגיל". העמוד לא מתחמק ממנה, ועונה בדיוק מה חסר שם, מתיעוד ותיוגים ועד העברת שיחה בין נציגים.