הבדיקה מסתכלת בעמוד הבית ובהגדרות של הדומיין, לא בכל עמוד באתר.

כל מה שבדקנו תקין, אז השאלה הבאה היא אחרת: האם מי שנכנס גם פונה.

הבדיקה הזו רואה קוד. היא לא רואה לקוח.

היא יודעת אם יש באתר טופס. היא לא יודעת אם ברור למה למלא אותו, ואיפה מי שנכנס מהטלפון נתקע. בבדיקה אישית עוברים על האתר כמו לקוח: מה מבינים בשניות הראשונות, מה מקשה על הפנייה, ומה היינו משנים קודם. קודם מבררים מה נדרש, והשיחה והפגישה ללא עלות.