תוכן העניינים
מי שמחפש היום חברה לבניית אתרים מגלה מהר שכולן נשמעות אותו דבר. אותה הבטחה בעמוד הבית, אותו תהליך בחמישה שלבים, אותו כפתור "לתיק העבודות". ורוב המדריכים בנושא נגמרים באותה מסקנה: לבחור בחברה שכתבה את המדריך.
גם את המדריך הזה כתבה חברה לבניית אתרים, ואין טעם להעמיד פנים אחרת. ההבדל הוא שבסופו יש פרק שלם על המקרים שבהם עדיף לא לבחור בנו.
למה כל כך קשה לבדוק חברה לבניית אתרים?
כי כמעט אין איפה לבדוק. ביקורות שליליות על חברות בניית אתרים בישראל כמעט לא מגיעות לחיפוש בגוגל. מה שנכתב בקבוצות פייסבוק ובוואטסאפ נשאר שם, וחלק מאתרי ההשוואה בעברית הם בעצם פרסום בתשלום.
כשמחלוקת כן נהיית ציבורית, זה קורה בדרך כלל בבית משפט, ושם חוזר אותו סיפור שוב ושוב: החברה הודיעה שהאתר גמור, והלקוח טוען שהוא לא דומה למה שאושר.
הנזק בסיפורים האלה הוא לא רק הכסף ששולם. הוא הזמן שעבר בלי אתר שעובד. ולכן כל השאלות כאן מכוונות למטרה אחת: לדעת מראש מה תקבלו, ממי, ומה קורה אם משהו לא מסתדר.
שמונה שאלות לשאול לפני שחותמים
1. אפשר לראות אתרים חיים, ולא רק צילומי מסך?
צילום מסך יכול להראות כל דבר. אתר חי מראה את האמת: איך הוא נטען בטלפון, אם הטופס עובד, אם הטקסט נשבר בעברית, ואם הוא עדיין באוויר כמה שנים אחרי שנבנה.
בקשו שלוש או ארבע כתובות של אתרים שהחברה בנתה, ופתחו אותן בטלפון. נסו ללחוץ, לגלול ולמלא טופס. ואם אפשר, בקשו לדבר עם אחד הלקוחות. זה בדיוק מה שאנחנו מציעים לעשות גם עם תיק העבודות שלנו.
ועוד בדיקה קטנה שאומרת הרבה: האתר של החברה עצמה. שגיאת כתיב בתפריט של חברה שבונה אתרים היא סימן, לא פרט.
2. עם מי תדברו בפועל?
בהרבה אתרי סוכנויות אין שם של אדם אחד. שאלו מי האיש או האישה שתדברו איתם לאורך הפרויקט, ומי עונה לטלפון שנה אחרי שהאתר עלה. אם התשובה היא "המוקד", זה מידע. אם יש שם וטלפון, זה מידע אחר.
3. מה בדיוק כתוב בהסכם?
הסכם טוב עונה מראש על השאלה "מתי האתר גמור". הוא כולל את כל התכולה שסוכמה: אילו עמודים, אילו יכולות, ואיך מאשרים את העיצוב לפני שממשיכים לבנות.
שאלו גם אם תוכלו לעבור על האתר לפני שהוא עולה, בסביבה נפרדת שאף גולש לא רואה, ולהעלות תיקונים בשלב הזה. זה ההבדל בין "קיבלנו הודעה שהאתר מוכן" לבין "ראינו אותו, וזה מה שהזמנו".
4. מה קורה כשתרצו להוסיף משהו באמצע?
כמעט בכל פרויקט עולה רעיון חדש בדרך. השאלה היא אם כל שינוי הופך להצעת מחיר חדשה. בקשו לשמוע איך החברה מבחינה בין דבר קטן לבין שינוי מהותי, ומה קורה בכל אחד מהמקרים.
אצלנו, למשל, תוספות קטנות בדרך מחליקים ולא גובים, ושינוי מהותי מקבל הצעת מחיר ואישור לפני שהוא נכנס. זה לא הנוסח היחיד שעובד. העיקר שיהיה נוסח, ושתשמעו אותו לפני שחותמים.
5. של מי הדומיין, הסיסמאות והקבצים?
שלוש שאלות, וכדאי לקבל על כולן תשובה ברורה:
- הדומיין: על שם מי הוא רשום, ומי מופיע בו כאיש הקשר.
- הסיסמה לניהול האתר: האם היא אצלכם, או רק אצל החברה.
- היום שבו תרצו לעזוב: מה תקבלו ביד, ואם אפשר לקחת את האתר למפתח אחר.
אף אחד לא נכנס לפרויקט כדי לעזוב אותו. אבל חברה שעונה על השאלה הזו בלי היסוס היא חברה שלא סומכת על נעילה כדי לשמור עליכם.
6. תוכלו לעדכן טקסט בעצמכם?
שינוי של משפט בעמוד הבית לא צריך לחכות שבועיים, ולא צריך להיות חשבונית. בקשו לראות איך נראית מערכת הניהול, ושאלו אם יש הדרכה בסוף ומה היא כוללת.
7. מה קורה אחרי שהאתר עולה לאוויר?
אתר שעלה הוא לא אתר שנגמר. שאלו אם יש תקופת תיקונים אחרי העלייה ומה היא כוללת, מי מאחסן את האתר, וכמה עולה שעת עבודה כשתצטרכו משהו.
ושאלה אחת שחוסכת הרבה כאב ראש: האם מי שמאחסן הוא גם מי שמתקן. כשאלה שני גורמים שונים, כל תקלה מתחילה בבירור של מי האשמה. אצלנו התחזוקה והאחסון אצל אותו צוות, ומחירון השעות פומבי.
8. מה נכנס לאתר כדי שגוגל יבין אותו?
כל חברה תגיד "האתר מותאם לגוגל". בקשו לשמוע מה זה אומר בפועל: כותרת ותיאור לכל עמוד, היררכיית כותרות נכונה, טקסט alt לתמונות, נתונים מובנים (סכמות), מפת אתר ומהירות טעינה.
ואם מישהו מבטיח לכם מקום ראשון בגוגל, או תאריך שבו תופיעו, זה הרגע לשאול על מה ההבטחה מבוססת. אף אחד לא שולט בזה. הרחבנו על זה במאמר למה האתר שלי לא מופיע בגוגל.
ומה עם המחיר?
מחיר שנמסר לפני שמישהו הבין מה האתר צריך לעשות הוא ניחוש. סימן טוב הוא חברה שנותנת טווח בשיחה הראשונה, ומחיר סופי בכתב רק אחרי שיחת אפיון, יחד עם כל התכולה בהסכם.
וכשמשווים הצעות, משווים תכולה ולא רק סכום. הצעה נמוכה שבה כל תיקון מעבר למכסה מחויב בנפרד יכולה להגיע בסוף למקום אחר לגמרי.
רשימה לשיחה הראשונה
אפשר להעתיק, ולסמן תוך כדי השיחה:
- שלוש כתובות של אתרים חיים שהחברה בנתה.
- שם וטלפון של האדם שילווה את הפרויקט.
- איך נקבע המחיר, ומתי הוא נסגר בכתב.
- מה נחשב "גמור", ואיך מאשרים את העיצוב.
- מה קורה עם תוספות קטנות, ומה עם שינויים גדולים.
- על שם מי הדומיין, ואצל מי הסיסמה.
- מה מקבלים אחרי העלייה, ומי מתקן כשמשהו נשבר.
- מה בדיוק נבנה כדי שגוגל יבין את האתר.
מתי לא לבחור בנו
זה הפרק שבשבילו כדאי היה לקרוא עד כאן. יש מקרים שבהם אנחנו פשוט לא הבחירה הנכונה, ועדיף שתדעו את זה עכשיו ולא אחרי שיחה של שעה.
- אתם צריכים גם קידום שוטף, קמפיינים וניהול רשתות. אנחנו עוסקים רק בפיתוח, וזו בחירה שעשינו אחרי שנים שבהן עשינו הכל. סיפרנו עליה כאן. אם חשוב לכם שהכל יהיה תחת קורת גג אחת, חברה שעושה שיווק מלא תתאים יותר. ואפשר גם לשלב: אתר מאיתנו, ואיש שיווק שאתם בוחרים.
- אתם רוצים לבנות לבד, עכשיו, בלי שיחה. בונה אתרים עצמי יתאים לכם יותר, ויש כאלה עם חבילה חינמית. כתבנו על ההבדלים במאמר אתר ב-AI או בנייה מלאה.
- אתם רוצים מחיר סופי בלי לדבר עם אף אחד. אצלנו באתר מופיעים טווחי מחיר, אבל המחיר הסופי נקבע אחרי שיחת אפיון, כי הוא תלוי במה שהאתר צריך לעשות.
- תאריך העלייה חשוב לכם יותר מהאתר עצמו. לוח הזמנים אצלנו נקבע אחרי האפיון, לא לפניו.
ואם אף אחד מאלה לא אתם, יש סיכוי טוב שנסתדר. לקוחה שכבר עבדה עם הרבה חברות כתבה עלינו בגוגל:
אתם באמת יוצאי דופן, עבדתי עם המון חברות לבנייה ופיתוח אתרים, מאושרת מהרגע שבו נפגשנו, כשמקצוענות נפגשת עם לקוחות - אז הכל נעשה ביעילות רבה, בהצלחה כבר מהפעם הראשונה - ואז גם המחיר לא מרקיע שחקים... תודה על מי שאתם.
רוצים לשאול אותנו את השאלות האלה?
בשמחה, וזה בדיוק המקום לשאול אותן. בשיחה הראשונה תקבלו טווח, ואחרי שיחת אפיון של חצי שעה עד שעה, מחיר ברזל בכתב. אפשר להתחיל בעמוד יצירת הקשר, או להציץ קודם בשירותים שלנו.
שאלות נפוצות
לפי מה שאפשר לבדוק: אתרים חיים שהיא בנתה ושעדיין באוויר, ביקורות בגוגל שקוראים את הטקסט שלהן ולא רק את הכוכבים, אדם עם שם שאחראי על הפרויקט, והסכם שכתוב בו מה בדיוק תקבלו.
כל התכולה שסוכמה, איך מאשרים את העיצוב, מתי האתר נחשב גמור, מה קורה עם תוספות באמצע, מה מקבלים אחרי העלייה לאוויר, ומה מקבלים ביד אם תרצו לעבור לספק אחר.
תלוי במה שאתם צריכים. אם אתם רוצים כתובת אחת לבנייה ולשיווק, זה נוח. אנחנו עוסקים רק בפיתוח ובונים בכל אתר את התשתית שגוגל צריך, אבל קידום שוטף וקמפיינים לא נמצאים אצלנו.
